🔄 İptal ve İade Politikası

yigitiletisim.com üzerinden verdiğiniz siparişlerde iptal, iade ve değişim süreçleri aşağıdaki şartlar çerçevesinde yürütülür. Amacımız, süreci hızlı ve şeffaf şekilde tamamlamaktır.


1️⃣ Sipariş İptali

  • Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal edilebilir.

  • İptal talebinizi iletişim kanallarımız üzerinden ilettiğinizde sipariş durumu kontrol edilerek işlem yapılır.

  • Sipariş kargoya verildiyse iptal işlemi iade sürecine dönüşür.


2️⃣ Cayma Hakkı (İade Hakkı)

  • Teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

  • Cayma hakkı kapsamında iade edilecek ürün; kullanılmamış, yeniden satılabilir durumda ve mümkünse orijinal ambalajı ile gönderilmelidir.

  • İade talebinizi ilettikten sonra tarafınıza iade gönderim bilgileri paylaşılır.


3️⃣ İade Edilemeyen Ürünler (Önemli)

Aşağıdaki ürünlerde, mevzuat gereği cayma hakkı kapsamı dışında kalabilecek durumlar olabilir:

  • Hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ve ambalajı açılmış ürünler
    (ör. ekran koruyucu, lens koruyucu, kulak içi ürünler vb. – ürün tipinize göre uyarlayabilirsiniz)

  • Kullanılmış / hasar görmüş ürünler

  • Ambalajı açılmış, tekrar satışı mümkün olmayan ürünler

  • Kişiye özel hazırlanan ürünler (varsa)

Not: Bu maddeyi ürün kategorilerinize göre netleştirebiliriz.


4️⃣ Kusurlu / Hasarlı Ürün

  • Ürün size hasarlı ulaştıysa teslimat sırasında kargo görevlisiyle tutanak tutturmanız önerilir.

  • Ürün ayıplı/kusurlu ise talebinize göre iade, değişim veya onarım süreçleri başlatılır.


5️⃣ İade Süreci ve Geri Ödeme

  • İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir.

  • İade onaylandıktan sonra ücret iadesi, ödeme yöntemine bağlı olarak bankanıza iletilir.

  • Bankaların süreçlerine göre iadenin kartınıza yansıması 1–10 iş günü sürebilir.


6️⃣ Kargo Ücreti

  • Cayma hakkı (keyfi iade) kapsamında iade kargo bedeli, kampanya/ürün koşullarına göre değişebilir.

  • Kusurlu/yanlış ürün gönderimi gibi durumlarda iade kargo bedeli tarafımızca karşılanır.


📞 İletişim

İptal ve iade talepleriniz için web sitemizdeki iletişim kanalları üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Yükleniyor...