🔄 İptal ve İade Politikası
yigitiletisim.com üzerinden verdiğiniz siparişlerde iptal, iade ve değişim süreçleri aşağıdaki şartlar çerçevesinde yürütülür. Amacımız, süreci hızlı ve şeffaf şekilde tamamlamaktır.
1️⃣ Sipariş İptali
-
Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal edilebilir.
-
İptal talebinizi iletişim kanallarımız üzerinden ilettiğinizde sipariş durumu kontrol edilerek işlem yapılır.
-
Sipariş kargoya verildiyse iptal işlemi iade sürecine dönüşür.
2️⃣ Cayma Hakkı (İade Hakkı)
-
Teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
-
Cayma hakkı kapsamında iade edilecek ürün; kullanılmamış, yeniden satılabilir durumda ve mümkünse orijinal ambalajı ile gönderilmelidir.
-
İade talebinizi ilettikten sonra tarafınıza iade gönderim bilgileri paylaşılır.
3️⃣ İade Edilemeyen Ürünler (Önemli)
Aşağıdaki ürünlerde, mevzuat gereği cayma hakkı kapsamı dışında kalabilecek durumlar olabilir:
-
Hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ve ambalajı açılmış ürünler
(ör. ekran koruyucu, lens koruyucu, kulak içi ürünler vb. – ürün tipinize göre uyarlayabilirsiniz) -
Kullanılmış / hasar görmüş ürünler
-
Ambalajı açılmış, tekrar satışı mümkün olmayan ürünler
-
Kişiye özel hazırlanan ürünler (varsa)
Not: Bu maddeyi ürün kategorilerinize göre netleştirebiliriz.
4️⃣ Kusurlu / Hasarlı Ürün
-
Ürün size hasarlı ulaştıysa teslimat sırasında kargo görevlisiyle tutanak tutturmanız önerilir.
-
Ürün ayıplı/kusurlu ise talebinize göre iade, değişim veya onarım süreçleri başlatılır.
5️⃣ İade Süreci ve Geri Ödeme
-
İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir.
-
İade onaylandıktan sonra ücret iadesi, ödeme yöntemine bağlı olarak bankanıza iletilir.
-
Bankaların süreçlerine göre iadenin kartınıza yansıması 1–10 iş günü sürebilir.
6️⃣ Kargo Ücreti
-
Cayma hakkı (keyfi iade) kapsamında iade kargo bedeli, kampanya/ürün koşullarına göre değişebilir.
-
Kusurlu/yanlış ürün gönderimi gibi durumlarda iade kargo bedeli tarafımızca karşılanır.
📞 İletişim
İptal ve iade talepleriniz için web sitemizdeki iletişim kanalları üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.